网络鬼故事:生死差评(2)

俞凡将这件寿衣撕成了几片，又耐心地看着它们在碎纸机里变成细碎的长条，花花绿绿的样子像极了色彩斑斓的长虫。短暂的惊吓过后，俞凡意识到一个事实，自己，一个小有名气的职业差评师，居然被自己一向看不起的不入流手段整了！

会这么做的人，只有“小米团子”。

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“小米团子”不是真名，而是购物网上一家知名皇冠店家的掌柜的id。

购物狂欢节的时候，俞凡在她家店里拍了几件大衣。现在想起来，刚开始跟她对话的时候两人就说得很不开心，那根本就是现在这些麻烦事发生的预兆。俞凡在活动倒计时的前三天就开始在购物网站上扫货，将中意的商品统统收到账号的购物车里，就等着活动启动的第一分钟快手秒杀。

购物狂欢节之所以会这么受网友追捧，就是因为在这个特定的时间，购物平台的商品集体打折。参加活动的商家覆盖了衣食住行的各个角落，打折幅度从八五折到三折不等，少部分没有参与打折的商品也会有包邮服务或者提供平时没有的赠品。

所以当俞凡发现，三天前就放在购物车里的大衣，在活动当天不但没有打折，而且还比之前的价格贵了一点。重点是，它的页面上竟然还赫然写着“庆狂欢，八五折出售”。气得俞凡当下就跟店里的客服争执了起来。知道她保留了大衣之前价格的页面截图，并要向购物网站投诉，客服把俞凡转到了她们的老板——掌柜“小米团子”的聊天频道。

最后小米团子同意按大衣的原价打八五折给俞凡，还包邮。

俞凡不知道小米团子是不是故意的，直到第三天上午自己才看到对方发货的通知，按网拍惯例当天下午四点前拍的商品在当天下午就应该发货。那一天俞凡同时拍了几十件商品，送人的，自用的，并没有留心到哪些商品没有及时发货。等到俞凡看到这条发货提示，查看了购买的时间纪录并发消息给对方表示不满的时候，小米团子才姗姗迟来解释说因为狂欢节网友拍货量大，快递分批上门来收货，因此耽误了几天。

如果让人不愉快的事情到这里就结束了，那就不会发生后面的一切。

又等了一个星期，才收到这件迟来的大衣。色差明显，线头多，料子薄也就不说了，两只袖子居然长短不一。俞凡马上就拍了照片发到商品的评论页面，不同于之前精心炮制的“创意差评”，她只在自己拍的实物照片和店家发的商品照片之间，用初号的宋体写了红艳艳的三个“差差差”，并告诫想买这件大衣的买家不要被店家找人刷的商品好评给骗了。

评论发表的当天下午，俞凡就接到了几通匿名电话，全部的言论整合起来只要一句话就能说完：“快改评论不然打到你改为止”，连逗号都不用。

这些只敢躲在一边藏头露尾指手画脚的家伙，既然想玩，那就大家一起来热闹了。俞凡相信没有凭白让人上门撒泼而自己忍气吞声的道理。

她找出收藏夹里那张活动前大衣页面的截图，连同另一张活动当天的大衣页面截图、客服和小米团子分别与自己的聊天内容、发表的差评，做成一个完整的文件包，发给了购物网站的投诉受理小组。并同时告知小组接待人员，自己会在微博上跟进投诉处理的结果。

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小米团子的真名叫白洁。

能在短短的两年时间内，在竞争激烈的知名电商购物平台上，将一家寂寂无名的小店做到四皇冠，白洁不但深谙商品的营销之道，更清楚实现销售目标的各种方法和渠道。她是最早使用“职业差评师”应对竞争对手和给差评买家的一批店主。